真的假不了！華全《智能工匠5A級售后服務標準》系列2： 配件篇
發布時間：2016-07-23 08:35:51 作者：申文飛
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“假冒柴油發電機組配件在市場上魚目混珠，損害用戶利益。造假者往往單純追求低成本以謀取高利。例如，假冒濾清器產品通常缺乏對過濾技術的了解和對過濾重要性的重視, 其內部材料及構造粗制濫造，幾乎無法起到保護發動機的作用，甚至會嚴重損害發動機，給用戶造成巨大的經濟損失。使用假冒濾清器，會造成拉缸、抱軸、燒瓦、活塞磨損、機油泄露、閥座磨損、以及渦輪增壓葉片磨損等發動機故障。本著對發電機組養護負責的態度，我們希望廣大用戶在選購時擦亮眼睛，選用柴油發電機組 配件。”華全電力售后服務部李經理表示。
現在是一個服務為王的時代，各行各業的售后服務至關重要。為了保障客戶的用電安全，濰坊華全電力有限公司根據多年的售后工作經驗制定了《智能工匠5A級售后服務標準》。該標準包含5A級維修、5A級配件、5A級遠程、5A級客服和5A級保養?！吨悄芄そ?A級售后服務標準》的基礎在于 配件。
華全 配件按發動機品牌主要分為濰柴動力、廣西玉柴機器、濰柴華豐、濰坊系列等不同類別；按目錄分為四配套、活塞、傳感器、起動機、缸蓋、油泵、空濾、機濾、皮帶、電子調速器、水溫儀表、四保護、防凍液和潤滑油等。
華全電力在網上開設了專門的官方旗艦店，方便客戶選購:
華全零件產品全方面考慮了市場的需求，為用戶提供以下價值：
◎配件從生產原廠直接采購，無中間渠道， 保真
◎零件合理定價，僅在采購成本價基礎上加收工時費
◎享受華全電力業內 的保修政策
◎華全廠址位于中國發動機產業之都濰坊，保證配件的高可得性與服務的快速反應
濰坊華全電力有限公司總經理趙立增先生表示：“華全電力一直致力于提供的售后產品和服務，鼎力支持發電機組用戶的業務經營。為了進一步滿足發電機組用戶對零件產品的需求，華全人在優化現有產品的基礎上，也在不斷開發和豐富全新零件產品，以期提供多樣化的純正零件產品選擇。華全一直堅持提供業內優厚的保修政策，其保修期限合理，保修項目范圍廣，體現了華全人對售后工作的重視，體現了華全人對純正零件產品的信心。”
未來，為我而來。華全的配件服務主要從三個方向精進。首先，在研發和質檢環節加大投資，優化和管控零件的品質。其次，結合智能云遠程實時監測技術，依托CRM客戶管理，優化零件的進銷存管理，保障及時供應。再次，根據公司發電機組化和智能化的發展策略，優化整合零件目錄，優化零件定價體系，保護客戶的權益。
5A服務內容
- 5A級現場維修: 故障報修、服務質量監控。
- 5A級配件查詢: 配件組成和型號、零件詢價。
- 5A級遠程協助: 云平臺遠程技術支持、實時監測。
- 5A級客服咨詢: 服務渠道、保修政策、服務聯系人、投訴建議。
- 5A級保養支持: 簡單故障排除、保養指導、疑難問題。
服務質量
- 智能電源云服務遠程技術實時監測。
- 產品、服務、配件類咨詢迅速解決。
- 專人專車上門安裝調試，24小時內到達。
保安心！華全推行智能工匠5A級售后服務標準，以 配件為基礎，讓您更安心！
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銷售熱線：400-162-0536 159-0536-0712
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